Réclamations et médiation
Informations consommateurs
Réclamation préalable
En cas de difficulté concernant une prestation, le client consommateur est invité à contacter en priorité la SARL Carrosserie des Canaux afin de rechercher une solution amiable :
SARL Carrosserie des Canaux
3 chemin des Artisans, 30230 Bouillargues
contact@carrosseriedescanaux.fr
04 66 20 36 02
Médiation de la consommation
En application des articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, à défaut de solution amiable et après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à la SARL Carrosserie des Canaux, le client consommateur peut saisir le Médiateur de Mobilians, sous réserve du respect des conditions de recevabilité de son dossier.
Médiateur de Mobilians
43 bis route de Vaugirard – CS 80016
92197 Meudon Cedex
- En ligne : www.mediateur-mobilians.fr
- Par courriel : mediateur@mediateur-mobilians.fr
- Par courrier, au moyen du formulaire de saisine disponible sur le site du médiateur.
Les conditions de recevabilité peuvent être consultées sur le site du Médiateur de Mobilians. La saisine doit notamment intervenir après une réclamation écrite préalable et dans le délai prévu par le Code de la consommation.
Clients professionnels
La médiation de la consommation est réservée aux litiges opposant un consommateur à un professionnel. Elle ne s’applique pas aux litiges entre professionnels, qui relèvent des dispositions contractuelles applicables et des voies amiables ou judiciaires de droit commun.
Prestations proposées sur le site
Ce site présente les activités et réalisations du garage. Il ne permet ni achat, ni paiement, ni conclusion d’un contrat de réparation en ligne. Toute intervention fait l’objet d’un échange direct avec le garage et, selon la prestation, d’un devis ou d’un ordre de réparation.